Terma & Syarat

1. Akaun anda

Anda log masuk dengan kod sekali guna yang dihantar ke alamat e-mel atau nombor telefon bimbit Malaysia anda. Pastikan akses ke e-mel atau telefon itu selamat; apa-apa tindakan selepas kod yang sah dimasukkan dianggap dibuat oleh anda.

Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun, memberi maklumat yang tepat, dan hanya mendaftar kenderaan yang anda dibenarkan guna. Kami boleh menggantung akaun yang disalah guna atau digunakan untuk penipuan.

2. Sesi pengecasan

Sesi bermula apabila anda imbas kod QR dok (atau pilih dok dalam aplikasi) dan sahkan. Tarif yang dipaparkan pada skrin pengesahan — kadar tenaga, kadar asas parking, minit percuma/tempoh tangguh, gandaan lebih masa dan had (jika ada) — dikunci untuk sesi itu dan tidak diubah secara retrospektif.

Kelajuan mengecas bergantung pada kenderaan, keadaan bateri dan dok. Anggaran masa dan kos hanyalah anggaran. Anda boleh hentikan pengecasan pada bila-bila masa dalam aplikasi.

Jangan guna kabel atau penyambung yang rosak, jangan usik dok, dan patuhi papan tanda tapak serta arahan kakitangan tapak. Laporkan kerosakan melalui aplikasi atau kepada kakitangan tapak.

3. Parking, tempoh tangguh dan lebih masa

Parking dikira dari masa anda menduduki petak. Selepas pengecasan selesai, anda diberi tempoh tangguh yang dipaparkan semasa sesi bermula untuk mengalihkan kenderaan. Selepas tempoh tangguh, parking dikenakan kadar lebih masa (kadar asas × gandaan) dalam blok 1 minit sehingga sensor petak merekodkan kenderaan anda telah keluar.

Mencabut kabel tidak menamatkan parking — sesi hanya tamat apabila petak dikesan kosong, atau apabila kakitangan tapak merekodkannya selepas memeriksa petak. Caj lebih masa wujud supaya dok kosong untuk pemandu seterusnya.

Kadar parking dan gandaan lebih masa ditetapkan dengan kelulusan pihak berkuasa tempatan yang berkaitan jika diperlukan.

4. Harga dan bayaran

Kadar dipaparkan dalam Ringgit Malaysia (RM) dalam aplikasi dan di dok sebelum anda mula. Jumlah akhir (pengecasan + parking + lebih masa, jika ada) dikira apabila sesi tamat dan dicaj kepada kaedah bayaran yang anda pilih. Resit boleh dilihat dalam aplikasi.

Bayaran diproses oleh rakan pembayaran berlesen kami; kami tidak menyimpan butiran penuh kad anda. Jika KILAT Wallet ditawarkan, kredit dompet hanya boleh digunakan untuk sesi KILAT dan tertakluk kepada terma dompet yang dipaparkan semasa tambah nilai.

Dalam tempoh perintis, sesetengah bayaran mungkin berjalan dalam mod sandbox (ujian) tanpa wang sebenar bergerak; aplikasi akan menyatakannya dengan jelas.

5. Pertikaian dan bayaran balik

Jika anda percaya sesuatu caj salah, buka pertikaian daripada resit dalam aplikasi dengan penerangan ringkas. Kami berusaha membalas dalam 5 hari bekerja dan akan menyemak rekod sesi, peristiwa sensor dan data dok. Pembetulan yang diluluskan dipulangkan ke kaedah bayaran asal atau dompet.

6. Kenderaan anda dan liabiliti

Anda meletak dan mengecas kenderaan atas risiko sendiri. Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia, kami tidak bertanggungjawab atas kehilangan atau kerosakan kenderaan atau barang anda, atau kerugian tidak langsung, kecuali disebabkan oleh kecuaian kami. Tiada apa dalam terma ini mengehadkan hak anda di bawah Akta Perlindungan Pengguna 1999.

Anda bertanggungjawab atas kerosakan yang anda sebabkan pada dok, kabel atau petak.

7. Ketersediaan perkhidmatan

Dok mungkin tidak tersedia kerana penyelenggaraan, bekalan elektrik, rangkaian atau kerosakan. Status dalam aplikasi adalah langsung tetapi tidak dijamin. Kami boleh mengubah atau menghentikan ciri, tapak atau kadar untuk sesi akan datang dengan notis dalam aplikasi.

8. Perubahan terma

Kami boleh mengemas kini terma ini. Tarikh di bahagian atas menunjukkan versi terkini. Jika perubahan itu ketara, kami akan meminta anda menerimanya semula dalam aplikasi sebelum sesi seterusnya.

9. Undang-undang dan hubungi kami

Terma ini ditadbir oleh undang-undang Malaysia dan mahkamah Malaysia mempunyai bidang kuasa.

Pertanyaan atau aduan: AE Setia Sdn Bhd, info@aesetia.com.